Dos cosas pendientes antes de publicar. Completar la razón social, RUC y domicilio donde dice [POR COMPLETAR], y inscribir el banco de datos personales ante la ANPD. Ese registro es obligatorio y se hace en la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia. No lo puede reemplazar este documento.
1. Quién es responsable de sus datos
[POR COMPLETAR: razón social], con RUC [POR COMPLETAR] y domicilio en [POR COMPLETAR], es la responsable del banco de datos personales que se alimenta desde este sitio.
2. Qué datos recogemos
Solo los que usted nos entrega:
- Si nos escribe por WhatsApp: su número, su nombre de perfil y lo que decida contarnos.
- Si presenta un reclamo: los datos que el Libro de Reclamaciones exige por ley. Nombre, documento de identidad, domicilio, correo o teléfono, y el detalle de su reclamo.
- Si reserva o compra un vehículo: los datos necesarios para el contrato y la transferencia vehicular.
No pedimos datos sensibles ni información que no necesitemos para atenderlo.
3. Para qué los usamos
- Responder su consulta y darle información sobre vehículos y servicios.
- Gestionar la reserva, venta, consignación o servicio de taller que contrate.
- Atender y responder reclamos, y conservarlos por el plazo que exige la ley.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y registrales.
No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. Si en algún momento quisiéramos enviarle promociones, se lo pediremos aparte y con su consentimiento expreso.
4. Con qué base legal
Con su consentimiento, que usted otorga al enviarnos su información. En el caso de una compraventa o un servicio, además, porque los datos son necesarios para ejecutar la relación contractual. En el caso del Libro de Reclamaciones, porque una norma nos obliga a recogerlos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no derivan en una operación: hasta 12 meses.
- Reclamos: 2 años, conforme al reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Operaciones y comprobantes: el plazo que exigen las normas tributarias y civiles.
6. Con quién los compartimos
Solo con quien haga falta para atenderlo, y solo lo necesario:
- Notarías y entidades registrales, cuando corresponda una transferencia.
- Entidades financieras o pasarelas de pago, si usted elige pagar por esos medios.
- Autoridades, cuando una norma o un requerimiento válido lo exija.
- Proveedores de infraestructura que alojan este sitio.
Sobre el alojamiento. Este sitio y su base de datos funcionan sobre la infraestructura de Cloudflare, Inc., que tiene servidores fuera del Perú. Eso implica un flujo transfronterizo de datos personales, que usted acepta al usar este sitio, y que se realiza con los resguardos que exige la Ley 29733.
7. Sus derechos
La Ley 29733 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los de información y tratamiento objetivo. Puede ejercerlos escribiéndonos al WhatsApp +51 977 580 790 o al correo [POR COMPLETAR: correo de contacto], adjuntando copia de su documento de identidad.
Le respondemos dentro de los plazos de ley. Si considera que no lo atendimos bien, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger su información. Las claves de acceso al panel interno se guardan cifradas y nunca en texto plano, y el acceso está limitado a las personas autorizadas.
Dicho eso, ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley.
9. Cookies y medición
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El panel interno guarda en su navegador un identificador de sesión, necesario para mantenerlo conectado, que se elimina al cerrar sesión.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. En el Libro de Reclamaciones, si el consumidor es menor, se registra a su padre, madre o apoderado.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.